La contratación de cualquier servicio ofrecido por NORLUC, ya sea mediante la firma de una propuesta comercial, el pago de un anticipo u otra forma de aceptación expresa, implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del contratante.
Identificación del Prestador
NORLUC SpA, sociedad por acciones constituida bajo las leyes de la República de Chile con fecha 13 de mayo de 2026, RUT: 78.422.578-K, con domicilio en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, correo electrónico: contacto@norluc.com (en adelante, «NORLUC»), es responsable de la prestación de los servicios descritos en estos Términos y Condiciones.
La sociedad tiene por objeto el diseño, desarrollo y mantención de sitios web y aplicaciones digitales; servicios de marketing digital, posicionamiento en buscadores (SEO) y gestión de redes sociales; consultoría en transformación digital; y en general, cualquier actividad relacionada con la tecnología y el mundo digital.
Aceptación de los Términos
Si el Cliente actúa en representación de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para obligarla. NORLUC se reserva el derecho de actualizar estos T&C en cualquier momento; la versión vigente estará siempre disponible en norluc.com.
Descripción de los Servicios
NORLUC presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages.
- Desarrollo de aplicaciones web a medida.
- Gestión y administración de redes sociales.
- Creación de contenido digital (copy, diseño gráfico, pauta publicitaria).
- Consultoría en presencia digital y estrategia de marketing online.
El alcance específico de cada proyecto queda determinado en la propuesta comercial firmada. Cualquier servicio no expresamente listado en dicha propuesta se considerará fuera del alcance y podrá cotizarse por separado.
Condiciones de Pago
4.1 Anticipo obligatorio
Todo proyecto requiere el pago de un anticipo equivalente al 50% del valor total antes del inicio de cualquier trabajo. NORLUC no comenzará el desarrollo ni la producción de ningún entregable hasta que dicho pago sea confirmado.
4.2 Saldo
El 50% restante deberá pagarse conforme a los hitos o plazos establecidos en la propuesta comercial. En proyectos sin hitos definidos, el saldo vence al momento de la entrega del proyecto terminado.
4.3 Medios y plazos de pago
Los pagos se realizan a través de Mercado Pago (tarjetas, transferencias y otros medios disponibles en la plataforma) o transferencia bancaria directa. El Cliente deberá completar el pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del enlace o instrucciones de pago. El atraso faculta a NORLUC a suspender los trabajos en curso sin responsabilidad alguna.
4.4 Reajuste e intereses
Los montos pactados en pesos chilenos (CLP) se mantendrán fijos durante el proyecto salvo acuerdo escrito en contrario. Los saldos vencidos devengarán interés de un 1,5% mensual.
Revisiones y Cambios de Alcance
El precio cotizado incluye hasta dos (2) rondas de revisiones por entregable, salvo que la propuesta comercial establezca un número distinto. Se entiende por «ronda de revisión» el conjunto de observaciones enviadas en un único comunicado.
Las revisiones adicionales y cualquier cambio de alcance serán cotizadas y facturadas por separado antes de su ejecución. NORLUC no procederá sin aprobación expresa del Cliente.
Plazos de Entrega
Los plazos indicados en la propuesta comercial son referenciales y se calcularán a partir de la confirmación del anticipo y la recepción de todos los materiales e información requeridos al Cliente.
NORLUC no será responsable por atrasos atribuibles a la demora del Cliente en proveer contenidos, aprobaciones o feedback. Causas de fuerza mayor también eximen de responsabilidad por incumplimiento de plazos.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables permanecerán en poder de NORLUC hasta que el Cliente haya pagado el 100% del precio pactado. Una vez realizado el pago total, NORLUC cederá al Cliente los derechos de uso sobre los entregables según lo indicado en la propuesta comercial.
Esta cesión no incluye herramientas, librerías de código abierto, plantillas con licencias de terceros ni el know-how general de NORLUC. El Cliente autoriza a NORLUC a incluir el proyecto en su portafolio y material de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad expreso.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente es el único responsable de:
- La exactitud, legalidad y titularidad de los contenidos, imágenes, textos y datos que entregue a NORLUC.
- El cumplimiento de las leyes aplicables al giro y operación de su negocio.
- La obtención de permisos, licencias o autorizaciones necesarias para el uso de materiales de terceros.
- El mantenimiento de las credenciales de acceso a plataformas y servicios contratados por el propio Cliente.
Limitación de Responsabilidad
NORLUC no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, tráfico web, posicionamiento SEO, conversiones) derivados de los servicios prestados, dado que dependen de factores externos fuera de su control.
La responsabilidad total de NORLUC frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto total pagado por el Cliente en el proyecto específico que originó el reclamo. NORLUC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni interrupción del negocio del Cliente.
Terminación Anticipada
El Cliente podrá dar término al proyecto en cualquier momento mediante comunicación escrita. En tal caso, el anticipo pagado no será reembolsable y el Cliente deberá pagar el valor proporcional del trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación, si este excede el anticipo.
NORLUC podrá dar término al proyecto si el Cliente incurre en incumplimiento de pago por más de 15 días hábiles o en conducta abusiva hacia el equipo de trabajo, reteniendo los pagos recibidos como compensación.
Privacidad y Protección de Datos
NORLUC trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados, la emisión de documentos tributarios y la comunicación comercial relacionada con NORLUC. No serán cedidos a terceros sin consentimiento previo, salvo obligación legal.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el Cliente puede escribir a: contacto@norluc.com.
Servicios en Latinoamérica
NORLUC presta servicios a clientes en toda Latinoamérica. Los proyectos para clientes fuera de Chile podrán cotizarse en USD u otras divisas según acuerdo previo. Independientemente del país de domicilio del Cliente, estos T&C se rigen por la ley chilena y cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
Modificaciones a los T&C
NORLUC podrá modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en norluc.com. La continuación del uso de los servicios tras la publicación implica la aceptación de los T&C actualizados.
Disposiciones Finales
Si alguna cláusula de estos T&C fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia. La tolerancia de NORLUC ante incumplimientos puntuales del Cliente no implica renuncia a sus derechos.
Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a las condiciones generales de servicio y reemplazan cualquier comunicación anterior sobre la misma materia.
NORLUC SpA · RUT 78.422.578-K · Las Condes, Santiago · norluc.com · contacto@norluc.com
Vigencia: Junio 2026.